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Términos y Condiciones de BigWaves.cl

Bienvenido a BigWaves.cl. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestro sitio web.

1. Información General

BigWaves.cl es una tienda en línea dedicada a la venta de productos relacionados con el surf y deportes acuáticos. Es una marca comercial operada por The Wave Spa RUT 76.337.504-8, con domicilio en Avenida Manquehue Sur 520, Oficina 305, Las Condes, CP 7550000, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Operamos exclusivamente dentro del territorio chileno.

2. Registro de Usuario

Para realizar compras en BigWaves.cl no es necesario registrarse como usuario. Usted se compromete a proporcionar información verídica, completa y actualizada. Si prefiere registrarse, la seguridad de su cuenta es su responsabilidad; le sugerimos mantener su contraseña segura.

3. Productos y Precios

Todos los productos exhibidos en BigWaves.cl están sujetos a disponibilidad. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y descripciones de los productos en cualquier momento sin previo aviso.

4. Proceso de Compra

Al realizar una compra, usted recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo no garantiza la disponibilidad del producto hasta que el pedido sea procesado y aprobado. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en los precios, problemas de stock u otros motivos justificados.

5. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile
  • Transferencias bancarias
  • Otros métodos especificados en nuestro sitio web

El procesamiento de los pagos es seguro y está gestionado por plataformas de terceros. No almacenamos información financiera de los usuarios.

6. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo Chile. Los costos de envío se calculan al momento de la compra según la región de destino y se incluyen en el resumen del pedido. Los plazos de entrega pueden variar según la región y la disponibilidad de los productos. BigWaves.cl no se hace responsable por retrasos causados por empresas de transporte externas. Las condiciones completas están detalladas en nuestra Política de Envíos.

7. Política de Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su empaque original y con su boleta o comprobante de compra. Los costos asociados al envío de devoluciones serán de cargo del cliente, salvo en casos de productos con fallas de origen o errores en el despacho. Las condiciones completas, incluidas las exclusiones al derecho a retracto, están detalladas en nuestra Política de cambios, devoluciones, retracto y garantía.

8. Garantía de Productos

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida por la Ley del Consumidor en Chile. En caso de fallas o defectos de origen, podrá optar por el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero. La garantía cubre fallas del producto y no el deterioro derivado de su uso, como golpes, impactos o desgaste natural. El detalle de coberturas y exclusiones está disponible en nuestra Política de cambios, devoluciones, retracto y garantía.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de BigWaves.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido.

10. Limitación de Responsabilidad

BigWaves.cl no se hace responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso de nuestro sitio web o productos, excepto en casos de negligencia grave o dolo. Esta limitación no afecta los derechos que la Ley del Consumidor reconoce a los consumidores.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se harán efectivas desde su publicación en el sitio web.

12. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes según la legislación aplicable.

Si tiene preguntas o dudas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de contacto@bigwaves.cl o por WhatsApp al +56 9 3507 3933

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Última actualización: 14 de agosto de 2026