Política de envío

Política de Envíos de BigWaves.cl

En BigWaves.cl queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente. Por ello, hemos establecido una política de envíos clara y transparente. A continuación, detallamos los términos relacionados con el despacho de productos:

1. Ámbito de Cobertura Realizamos envíos a todas las regiones de Chile. En algunos casos, pueden existir restricciones para ciertas ubicaciones remotas; en dichos casos, te informaremos antes de completar tu compra. Si tienes dudas, siempre puedes contactarnos al Whatsapp previamente a proceder con tu compra.

2. Costos de Envío El costo del envío se calcula en función del peso, las dimensiones del paquete y la ubicación de entrega. Este monto se incluirá en el total de tu pedido al momento del checkout. Periódicamente, podrían ofrecerse promociones de envío gratuito, las cuales serán especificadas en el sitio web.

3. Tiempos de Entrega Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

·              Regiones Metropolitana y principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.

·              Otras regiones: 5 a 10 días hábiles. Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, feriados o problemas logísticos de las empresas transportistas.

4. Proceso de Despacho

·              Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

·              Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

·              Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible.

5. Empresas de Transporte Trabajamos con empresas de transporte confiables para garantizar la entrega de tus productos. La elección de la empresa puede variar según la ubicación de destino y el tipo de pedido.

6. Retrasos en la Entrega En caso de retrasos significativos, nuestro equipo de soporte estará disponible para asistirte y coordinar con la empresa de transporte la resolución del problema. Sin embargo, BigWaves.cl no se responsabiliza por demoras causadas por razones fuera de nuestro control.

7. Política de Recepción Al momento de recibir tu pedido, verifica que el paquete se encuentre en buen estado. Si notas daños visibles en el embalaje, te sugerimos:

·              Contactarnos antes de aceptar el pedido.

Informar inmediatamente a nuestro equipo a través del correo contacto@bigwaves.cl, o al Whatsapp +56 9 35073933

·              adjuntando fotos del estado del paquete.

8. Reenvío por Dirección Incorrecta Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, este será responsable de los costos asociados al reenvío.

9. Enviós Internacionales Actualmente, no realizamos envíos fuera de Chile. Si deseas solicitar una excepción, contáctanos para evaluar la posibilidad.

10. Contacto y Soporte Si tienes dudas o consultas sobre tu envío, no dudes en comunicarte con nosotros a través de contacto@bigwaves.cl. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por elegir BigWaves.cl. Trabajamos para que tus compras lleguen a tiempo y en las mejores condiciones.